●当社を知るきっかけ→知人からの紹介
●施工依頼の決め手→企画・提案内容、サービス・対応、価格、評判・実績、以前も利用した
●仕上り満足度→期待通り
●説明満足度→気になるところがあった
●近隣対応満足度→大変満足
●お客様の声●
上記アンケートの「気になるところがあった」については、玄関先の足場組立の安全確認及び大切にしている植木鉢移動がされず足場が完成されたことです。工事開始の要で不安になりました。
ところが、工事が始まってからはチームノエルハウス（考作）の現場スタッフの知識・サービス対応が素晴らしく、上司責任者待つことなく、すぐに安全な方法での工事開始となり、不安が安心へと変化しました。
やはり初めて百万単位の工事を依頼するので、依頼者は打合せから不安になります。
工事開始時は必ず依頼者と竹本さんの参加の上での安全確認が安心、依頼して良かったになります。
今回のスタッフならば何回でもリフォームの依頼します。
夢を叶えて下さりありがとう。
●当社を何で知りましたか？ → インターネット
●施行依頼の決めて → 企画・提案内容 知識・技術力
●仕上がり満足度 →期待以上
●説明満足度 → 大変満足
●近隣対応満足度 → 普通
●お客様の声●
「輸入住宅はもともとが意匠性の高いデザイン。どの家にも個性があり、シンプルでも十分美しい」
そんな風に竹本さんに言われても、はじめは素直にうなずくことが出来ませんでした。
自分の家にすっかり愛着をなくし、自信が持てなくなっていたからです。
２０年近く前に建てた輸入住宅で、建てた当初からトラブル続き。出窓は雨漏りして腐り、網戸の取っ手は壊れ、玄関ドアも立て付けが悪く、作り直したベランダもデザインがちぐはぐで残念な外観。むしろ輸入住宅を建てたことを後悔していました。
さすがに外壁を塗り替えないとまずいということで、輸入部材のメンテナンスもできる工務店を探し始め、考作さんのホームページを発見。相談させて頂くこととなりました。
外壁を張り替えた施工例がとても素敵で、うちも塗り替えというより張り替えだったらこんな風に素敵になるのかも・・と、思い切って外壁を張り替えることに。
（その決め手となった施工例のおうち。なんと、家を建てた当時、雑誌に載っていたのを切り抜いてスクラップしていたおうちだったのです。何かご縁があったのかもしれませんね。）
代表の竹本さんは、ご自分の意見を全面に出すと言うより、一緒に悩み、想いを共有してくれる方。いろいろ悩む私に「何枚でも外壁パターンを書きますよ。納得がいくまでお付き合いします」と言ってくださり、時には「私なら７：３でこちらの方がいいと思う」と率直な意見を言ってくれたのも、誠実で信頼出来ました。
竹本さんにすべてお任せすると言うより、いろいろな施工例やメーカーのホームページを調べて資料をまとめて提案したり、換気フードなどは自分で磨いてきれいにして再利用、コストダウンするなど、私も勝手にチーム竹本の一員となった気持ちでリフォームを楽しみました。
想定外に雨漏りしている窓がもう一つ見つかってしまい、予算的にはかなりのオーバー。清水の舞台から飛び降りちゃったくらいの出費となりましたが、思い切ってやってよかったと自信を持って言える家になりました。
初めて足場が取れた日、家路を急ぐ私の目に自分の家がぱっと飛び込んできたときの感動は忘れられません。
今は、わざと遠回りして遠くから自分の家を眺めながらスキップで帰る（いや、さすがにスキップはしないけど）・・そんな心躍る毎日を送らせてもらっています。
竹本さん、関わって頂いた職人の皆様、本当にありがとうございました。
●当社をご利用頂く上で重視されたこと→企画・提案内容、サービス・対応
●完成後の仕上り→希望以上
●工期、工事内容の説明は十分でしたか→大変満足
●工事中、近隣の方々への対応→大変満足
●お客様の声●
元々の外構と違和感なく溶け込んでいて、大変満足しています。わからない点は丁寧に説明して頂き、いろいろな提案もしてもらって、お願いしてよかったなと思います。
ありがとうございました。
【使用後、半年】
物置とサイクルポート、来てくれる方皆さんに褒めて頂き、すごく満足しています。ありがとうございます。
●当社をご利用頂く上で重視されたこと→提案内容、サービス・対応、知識・技術力、価格、評判・実績
●工事の仕上がり→大変満足
●工事担当者、職人の対応→大変満足
●工事中近隣の方々への対応→大変満足
●お客様の声●
築２０年。これまで２回ほど、傷んだ部分のみを張りかえることで凌いできたデッキですが、いよいよ木の腐れも目立ち始めていました。
もともと新築１５年から２０年で作り直す必要があると言われていましたので、外壁リフォームが決まったタイミングでいっしょにお願いすることにしました。
当初、今後のメンテナンスを最小にするという観点から、人工の樹脂製デッキ材にするか人気のウリン材にするかで散々悩みましたが、やはり本物の木にこだわりたいということでウリンを選択。
ウリン好きな方たちは無塗装で使用してウリンの経年の色（銀色っぽいグレー？へ変化）を楽しむとお聞きしましたが、個人的には塗装仕上げが好きなのでマホガニー色に塗ってもらいました。
塗装前のウリンもいい色をしていましたが、塗装後は家具のような風合いを出してくれて大変気に入っています。
あいにく完成後、急に寒くなりましたので、まだデッキで寛ぐことができませんが、春になったらデッキでティータイムを楽しみたいと思います。
木材の揃え方、クギの打つ位置、きちんとした仕事をしてくださったのがよくわかる仕上がりに大満足です。ありがとうございました。
●当社をご利用頂く上で重視されたこと→提案内容、サービス・対応、知識・技術力、価格、評判・実績
●工事の仕上がり→大変満足
●工事担当者、職人の対応→大変満足
●工事中、近隣の方々への対応→大変満足
●お客様の声●
築２０年が経ち、サイディングの色褪せ、日射の激しい西側部分のめくれが無視できないレベルに達し、今回リフォームを決意しました。
輸入住宅ですからリフォームもやはり輸入住宅の建材を熟知した業者さんにお願いしたいということで、考作さんに依頼をしました。
社長の竹本さんは物腰が柔らかで話しやすく、何より”家づくり”が本当にお好きなんだな、という想いが伝わってくる方です。こちらがこだわりたい部分のイメージを共有し、その実現のために的確な提案をしてくださいました。
予算面においても、外壁工事は外壁を剥がしてみないとわからない箇所（例えば、下地が水腐れしているとか、シロアリ被害をうけているとか）があること、そうした箇所が見つかった場合の追加工事の可能性とそのおおよその予算などを過去の事例をもとに説明を受けたので納得して工事を進めることができました。
今回選んだ外壁材は煉瓦調のサイディングと木目調の白いサイディングの２種類。最後までどちらにもきめきれずに、結局両方使った、という結果です。煉瓦部分のシックな感じ、白い部分の清潔感、どちらも気に入っています。お世話になりました。ありがとうございました。